1. Política de trocas e devoluções:
Para trocar ou devolver um produto o prazo é de até 7 dias corridos.
1.2 Troca por defeito:
Comunicações sobre produtos com defeito devem ser feitas em até 90 dias corridos.
2. Como faço pra devolver?
Você viu que está dentro dos nossos prazos pra troca ou devolução? É fácil:
· O produto deve ser devolvido na embalagem original ou similar;
· Sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante;
· Acompanhado da Nota Fiscal (o Danfe) com o motivo pelo qual está devolvendo escrito atrás da nota;
· Acompanhado também dos manuais e todas as peças/acessórios que o acompanham.
3. Devolvendo por postagem nos Correios:
O produto deverá ser devolvido pelos Correios, ficando a cargo do (a) comprador (a) os custos do frete.
4. Prazo pra concluir o processo de troca:
Prazo de até 30 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto no Centro de Distribuição, pra verificar se a solicitação está dentro da nossa política de trocas e devoluções.
5. Devolução do valor pago:
Devolvemos o valor do produto dependendo da forma de pagamento que você escolheu durante a compra. Ou seja, se você pagou com:
· Cartão de crédito: a administradora do cartão recebe a notificação e, então, você vai ser estornado de todo o valor do produto devolvido de uma vez, mesmo que tenha escolhido pagar parcelado.
Você pode conferir o reembolso do valor na fatura do cartão, que vai estar como crédito.
O prazo do estorno depende da administradora do cartão, mas fica de olho porque geralmente o valor aparece em até duas faturas, geradas depois da sua solicitação de devolução do produto.
· Boleto bancário ou débito em conta: vamos fazer um depósito em até 30 (trinta) dias úteis na conta corrente de quem fez a compra, que não pode ser uma conta conjunta.
O CPF do titular da conta corrente tem que ser o mesmo que consta no pedido, que também é igual ao que está no cadastro da pessoa que comprou.